Mastère Manager¹ COMMERCIAL ET MARKETING² PARCOURS ENTREPRENEURIAT - niveau BAC+5

Élaboration du plan d'action commercial par produits/services/marchés :

-Etablir le budget des actions commerciales, de promotion et de communication en s’appuyant sur les objectifs commerciaux et la politique de prix   
-Définir et mettre en œuvre les actions commerciales pour chacun des canaux de distribution : digitaux (sites internet, réseaux sociaux…) et traditionnels (appels d’offres, réseaux et apporteurs d’affaires, salons…) 

Pilotage des opérations commerciales :

-Organiser le plan de prospection commerciale adéquate (terrain, téléphonique, emailing, web-marketing, salons, information issue des veilles…)
-Négocier avec les partenaires et réseaux commerciaux (agents, distributeurs, franchisés, licenciés, sous-traitants, fournisseurs…) et finaliser le contrat avec le service juridique.   
-Encadrer la recherche et la gestion d’appels d’offres France ou internationaux   
-Gérer et négocier les grands comptes  dans un environnement complexe et interculturel.  

Les modalités d'évaluation : 

Etude de cas réelle élaboration d’un plan d’action commerciale Support écrit et présentation orale  

Etablissement d'une offre commerciale en réponse à un appel d'offres Présentation orale de l'offre et mise en situation de négociation

Management³ d'une équipe commerciale : encadrement et animation d'un réseau commercial : 

-Gérer les ressources humaines (recrutement, évaluation, formation, gestion du stress) en intégrant le contexte interculturel, la politique RSE, éco responsable, non discriminante (égalité femmes/hommes, handicap, diversité…) et les risques psychosociaux.  
-Animer, motiver les équipes et créer du leadership pour réaliser les objectifs commerciaux fixés.    
-Développer et animer un réseau commercial (distributeurs, revendeurs, agents commerciaux, franchisés, filiales, y compris international…) pour les faire adhérer à la politique commerciale.
 

Management³ d'un projet entrepreneurial :

-Définir un projet entrepreneurial sous tous ses aspects humain, marketing¹, juridique, financier et budgétaire    
-Elaborer un plan d'entreprise en s’appuyant sur les prévisions des ventes, les investissements, la rentabilité du projet, la planification financière    
-Sélectionner les bons tableaux de bord pour mettre en place des procédures de contrôle de l’activité.  

²piloter/encadrer   ³gestion des organisations

Les modalités d'évaluation : 

Management d’un projet global de développement commercial :

Rapport de synthèse et de soutenance orale d’un projet de développement commercial ou de création d’entreprise

Etablissement d'un Business plan sur la base d'une situation réelle, proposition d'un Business plan.

Mise en place et suivi des outils de suivi :

-Synthétiser les résultats commerciaux en s’appuyant sur des outils de pilotage de l’activité commerciale traditionnelle et digitale.   
-Maîtriser les outils de suivi de la relation client, de CRM et d’outils de suivi, y compris de marketing digital⁴   
-Créer des outils d’indicateurs de satisfaction clients   
-Concevoir des indicateurs pour piloter l’action commerciale   
Analyser les écarts et proposer des axes d’amélioration.  

Contrôle et mesure des résultats commerciaux :

-Calculer les marges commerciales et la rentabilité financière de son activité, en intégrant toute la chaîne de transport, logistique, taxes douanières le cas échéant. 

-Evaluer les risques de l’activité commerciale (risque client, règlementaire, financier, logistique, juridique, risque à l’international…).  

Les modalités d'évaluation :

Etablissement de tableaux de bord Sur la base d’une situation réelle, proposition de tableaux de bord pour contrôler une activité 

Elaboration d'un budget Etude de cas réelle sur la base d'une situation d'entreprise

⁴commercialisation numérique