Afin de suivre les performances commerciales de son périmètre, collecter les données d’activité issues du système d’information, des applicatifs de l’établissement marchand ou d’un tableau de bord. Analyser les indicateurs clés de la performance commerciale (chiffre d’affaires, paniers moyens, taux de transformation, etc.) et de la satisfaction client de son périmètre. Interpréter les résultats au regard des objectifs fixés par la hiérarchie et les formaliser par écrit. Repérer les écarts significatifs et alerter sa hiérarchie en cas de dérive ou de risque de non-atteinte des objectifs et être force de proposition.

Afin de contribuer à l’optimisation de la rentabilité de son périmètre, collecter les données économiques liées à l’activité (chiffre d’affaires, frais de personnel, démarques, etc.). Identifier les indicateurs de rentabilité à analyser selon les objectifs transmis par la hiérarchie. Mettre en relation les résultats économiques avec les actions commerciales et les événements internes ou externes. Identifier les causes d’écarts et les leviers de progression. Transmettre une synthèse écrite à sa hiérarchie et contribuer à l’élaboration de pistes d’amélioration.

À partir de l’analyse des indicateurs de performance commerciale et de rentabilité, en prenant en compte les moyens humains, matériels et financiers disponibles et les contraintes, proposer des actions correctives à sa hiérarchie afin de contribuer à l’amélioration continue de l’établissement marchand. Contribuer à la mise en œuvre du plan d’actions validé par la hiérarchie.

Informer l’équipe, organiser et suivre la mise en œuvre des mesures prises en coordination avec les membres de son équipe et d’autres services internes.

Évaluer régulièrement les résultats des actions engagées et, en cas d’écarts persistants, proposer des ajustements réalistes à sa hiérarchie.

Mobiliser l’équipe et favoriser la cohésion autour des objectifs de l’établissement marchand. Contribuer à l’élaboration et à la mise en œuvre des projets en y associant l’équipe de son périmètre.

Animer des actions de professionnalisation opérationnelles adaptées au contexte

Partager les informations et transmettre des consignes claires et adaptées au contexte, en expliquant leur finalité pour donner du sens aux actions à mener. Adapter sa communication, son mode d’animation et sa pratique managériale aux besoins des collaborateurs et aux situations rencontrées.

Organiser et animer des briefings, débriefings quotidiens et des réunions d’équipe périodiques afin de soutenir l’engagement de l’équipe, de fédérer les collaborateurs, de garantir la coordination des activités et l’atteinte des objectifs. Utiliser des outils et des techniques de stimulation et de motivation adaptés au contexte pour renforcer la dynamique d’équipe et la performance collective. Impliquer l’équipe dans l’élaboration et la mise en œuvre des actions correctives et d’amélioration continue.

Accompagner la performance individuelle des collaborateurs de son périmètre à partir des données relatives aux évolutions de son environnement professionnel concernant les emplois et les compétences. Identifier les freins et les leviers motivationnels. Évaluer le niveau de maîtrise des compétences, le degré d’implication et le potentiel de chaque collaborateur en s’appuyant sur des critères établis.

Proposer des actions adaptées favorisant l’engagement et le développement professionnel afin de fidéliser les collaborateurs, de favoriser leur montée en compétences et d’optimiser leur performance individuelle.

Mettre en place des plans d’accompagnement et de formation individualisés pour répondre aux besoins identifiés.

Conduire les différents types d’entretiens individuels en fonction de sa délégation et signaler toute difficulté à sa hiérarchie ou aux services des ressources humaines.

En collaboration avec sa hiérarchie et les services des ressources humaines, identifier les besoins en ressources humaines de son périmètre afin d’assurer la continuité de service.

Contribuer à la sélection des candidatures en appliquant les critères définis et en tenant compte des compétences internes disponibles. Participer aux entretiens de recrutement afin d’évaluer l’adéquation des profils avec la fiche de poste et les exigences de l’établissement marchand. Contribuer à l’étude des adaptations du poste de travail pour les collaborateurs en situation de handicap et les mettre en œuvre. Collaborer avec le service des ressources humaines pour préparer un parcours d’intégration individualisé et le mettre en œuvre. Accompagner la nouvelle recrue par un tutorat adapté à son statut et à son besoin afin de la faire monter en compétences. Surveiller le respect des mesures de prévention des risques professionnels par la nouvelle recrue.

Veiller au bon déroulement de la période d’essai. Signaler toute difficulté à sa hiérarchie dans le but de contribuer à une intégration réussie.