titre professionnel - 

RESPONSABLE D'ETABLISSEMENT MARCHAND

Specialisation 

COMMERCE & RETAIL DIGITAL

1Comprendre les enjeux du commerce omnicanal et du phygital
2.Piloter une stratégie de vente en ligne et click & collect
3.Exploiter la donnée client et les outils CRM pour fidéliser

EBBS BUSINESS SCHOOL BORDEAUX

Le Titre Professionnel Responsable d'Établissement Marchand - REM est une certification Professionnelle de niveau 6 (équivalent BAC+3/4). Elle est délivrée par le Ministère du Travail, du plein emploi et de l'insertion, enregistré au RNCP sous le numéro 38666  - code NSF 312m- par décision de France Compétences du 03/03/2024.

Dans le respect des réglementations en vigueur et de la stratégie commerciale de l'enseigne, le responsable d'établissement marchand pilote l'activité de l'établissement marchand afin de contribuer à la satisfaction et à la fidélisation du client et d'optimiser la rentabilité de l'établissement marchand.

Ses principales activités sont les suivantes :

• coordonner et améliorer l’activité commerciale de l’établissement marchand,
• contribuer aux orientations stratégiques de l’enseigne et optimiser la performance économique de l'établissement marchand,
• manager les salariés de l’établissement marchand.

Les différents secteurs d'activités 

• Grandes et moyennes surfaces alimentaires ou spécialisées
• Boutiques
• Négoces interentreprises
• Autre établissement marchand

Admission

• Être titulaire d'un BAC+2 (ou niveau sous conditions), BTS, Licence 2, 
• Être titulaire d'un diplôme ou d'une attestation, délivré par une école ou une université, qui valide au moins 120 crédits selon le système européen de crédits transférables (ECTS)

Données mises à jour le 18/06/2026

Le Responsable d'Établissement Marchand pilote l'activité commerciale d'un point de vente ou d'une enseigne dans le respect de la stratégie commerciale et de la réglementation en vigueur. Il coordonne la chaîne d'approvisionnement, pilote l'offre produits, bâtit l'expérience client et manage les équipes afin de garantir la satisfaction client, la fidélisation et la rentabilité de l'établissement. Pensée pour répondre aux enjeux du commerce physique et omnicanal, cette formation à l'EBBS combine pédagogie « apprendre en faisant », immersions terrain en grande distribution et en boutiques spécialisées, et mises en situation réelles pour permettre à chaque étudiant de construire un profil directement opérationnel.